Privacybeleid

Ingangsdatum: 29 mei 2025

Bij Palethof hechten wij veel waarde aan uw privacy en zijn wij toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Ons doel is transparant te zijn over hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving. Dit Privacybeleid is van toepassing op onze website https://palethof.nl en op eventuele andere websites of applicaties die wij bezitten en beheren.

Met “persoonlijke informatie” bedoelen wij alle gegevens die gebruikt kunnen worden om u te identificeren. Dit omvat uw naam, contactgegevens, betalingsinformatie, apparaatgegevens en zelfs hoe u met onze website of diensten omgaat.

Soms bevatten onze websites of applicaties links naar externe websites of diensten van derden. Houd er rekening mee dat deze sites hun eigen privacybeleid hebben, dat kan afwijken van het onze. Als u op een externe link klikt, raden wij u aan hun privacybeleid te raadplegen om te begrijpen hoe zij omgaan met uw persoonlijke gegevens. Ons Privacybeleid geldt alleen voor onze eigen sites en applicaties. Als u onze site verlaat, gelden de regels van de derde partij.

Verzameling van informatie
Om u een betere ervaring te bieden, kunnen wij twee typen informatie verzamelen:

1. Informatie die automatisch wordt verzameld:
Sommige gegevens worden automatisch verzameld wanneer u onze website, applicaties of diensten gebruikt. Dit omvat technische details van uw apparaat en uw surfgedrag.

2. Informatie die u verstrekt:
Dit omvat alle gegevens of persoonlijke informatie die u bewust met ons deelt, bijvoorbeeld wanneer u zich aanmeldt voor een dienst, deelneemt aan een actie of contact met ons opneemt.

Informatie die wij automatisch verzamelen
Terwijl u door onze websites navigeert, applicaties gebruikt of op een e-mail van ons klikt, kunnen wij cookies, web beacons en andere automatische gegevensverzameltechnologieën gebruiken om bepaalde informatie te verzamelen over uw apparatuur, surfgedrag en patronen, waaronder:

• Uw IP-adres.
• Browser type en versie.
• Pagina’s die u bezoekt en hoeveel tijd u eraan besteedt.
• De datum en tijd van uw bezoek.
• Eventuele fouten die u tegenkomt en gerelateerde technische details.
• Wanneer u terugkeert naar onze website.
• Uw voorkeuren en instellingen.

Wij gebruiken deze gegevens om onze diensten te verbeteren, problemen op te lossen en u een betere, meer gepersonaliseerde ervaring te bieden. Hoewel deze gegevens op zichzelf niet bedoeld zijn om u persoonlijk te identificeren, kan het in sommige gevallen mogelijk zijn om deze te koppelen aan andere informatie om u te identificeren.

De technologieën die wij voor deze automatische gegevensverzameling gebruiken, kunnen omvatten:

• Cookies: Kleine bestanden die op uw apparaat worden opgeslagen en ons helpen uw voorkeuren te onthouden en uw ervaring te verbeteren.
• Lokale opslag: Informatie die op uw apparaat wordt opgeslagen om uw instellingen en voorkeuren te onthouden.
• Sessieopslag: Tijdelijke informatie die alleen tijdens uw huidige bezoek wordt opgeslagen.
• Logbestanden: Registraties van websiteactiviteit die uw IP-adres, browsertype en bezochte pagina’s kunnen bevatten.
• Web beacons: Kleine elektronische afbeeldingen die ons helpen te begrijpen hoe u omgaat met onze e-mails en website(s).
• Ingesloten scripts: Code die informatie verzamelt over hoe u met onze website(s) of diensten omgaat.

Voor meer informatie over hoe wij cookies gebruiken, verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.

Apparaatgegevens
Wanneer u onze website of diensten gebruikt, kunnen wij ook automatisch bepaalde aanvullende details over het apparaat dat u gebruikt verzamelen, waaronder:

• Apparaattype
• Apparaatinstellingen
• Besturingssysteem
• Unieke apparaatidentificatoren
• Geo-locatie

De informatie die wij verzamelen, hangt af van de instellingen van uw apparaat en de softwaretoestemmingen. Als u meer wilt weten over welke gegevens worden gedeeld, raden wij u aan de privacyinstellingen van uw apparaat en apps te controleren.

Persoonlijke informatie die u aan ons verstrekt
Wij kunnen persoonlijke informatie verzamelen die u vrijwillig aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, een formulier invult of contact opneemt met onze klantenservice. Deze informatie kan omvatten:

• Naam
• E-mailadres
• Telefoon- of mobielnummer

Wij vragen alleen om de informatie die noodzakelijk is om onze diensten te leveren en wij zullen u altijd laten weten waarom wij deze nodig hebben. Persoonlijke informatie die u verstrekt, kan worden gekoppeld aan informatie die wij automatisch verzamelen.

Hoe wij uw informatie gebruiken
Wij gebruiken de informatie die wij over u verzamelen of die u aan ons verstrekt, inclusief persoonlijke informatie, voor de volgende doeleinden:

• Functionaliteit van de website & gebruikerservaringen
• E-mail & contact met gebruikers
• Administratie & bijhouden van gegevens
• Naleving & geschillenregeling
• Analyse & marktonderzoek
• Combinatie van informatie voor een betere ervaring

Wij kunnen de persoonlijke informatie die u verstrekt combineren met gegevens die wij automatisch verzamelen of van vertrouwde bronnen ontvangen. Als u bijvoorbeeld uw locatie met ons deelt, kunnen wij deze informatie gebruiken in combinatie met algemene gegevens – zoals lokale valuta en taalvoorkeuren – om uw ervaring te personaliseren en onze diensten relevanter voor u te maken.

Onze legitieme redenen voor het verwerken van uw persoonlijke informatie
Wij verzamelen en gebruiken uw persoonlijke informatie alleen als wij een legitieme reden hebben om dit te doen. Dit betekent dat wij alleen de gegevens verzamelen die nodig zijn om u onze diensten te leveren, onze aanbiedingen te verbeteren of aan wettelijke en regelgevende verplichtingen te voldoen. Wij verzamelen nooit meer informatie dan nodig is voor deze doeleinden.

Opslag en beveiliging van gegevens
Het beveiligen van uw persoonlijke informatie
Wij nemen uw privacy serieus en gebruiken industriestandaard beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen tegen verlies, diefstal, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, kopiëren, misbruik of wijziging.

Hoewel wij ons best doen om uw gegevens veilig te houden, is het belangrijk te begrijpen dat geen enkel online systeem of methode van gegevensopslag volledig waterdicht is. Wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen, maar wij werken continu aan het beschermen van uw informatie.

U speelt ook een rol in het beveiligen van uw informatie. Als u een wachtwoord aanmaakt voor onze diensten, zorg er dan voor dat dit sterk is en houd het geheim. Wees daarnaast voorzichtig met welke persoonlijke gegevens u publiekelijk via ons platform deelt.

Hoe lang wij uw persoonlijke informatie bewaren
Wij bewaren uw persoonlijke informatie alleen zo lang als nodig is om de doeleinden uit dit Privacybeleid te vervullen. In sommige gevallen moeten wij uw informatie langer bewaren, bijvoorbeeld vanwege wettelijke, boekhoudkundige of regelgevende redenen, of voor het algemeen belang, onderzoek of statistische doeleinden. In deze gevallen zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn.

Internationale gegevensoverdrachten
De informatie die wij verzamelen, wordt opgeslagen en/of verwerkt in Duitsland, Nederland of waar wij, onze partners, onze gelieerde ondernemingen of onze dienstverleners actief zijn. Hierdoor kan uw persoonlijke informatie worden overgedragen naar, opgeslagen en/of verwerkt in een ander land dan het uwe, inclusief landen die mogelijk geen specifieke bescherming bieden voor persoonsgegevens of andere wettelijke regels voor gegevensbescherming hebben.

Door ons uw persoonlijke informatie te verstrekken, stemt u in met deze overdracht, opslag of verwerking. Wij nemen alle redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig en in overeenstemming met dit Privacybeleid worden behandeld.

Wanneer wij uw informatie internationaal overdragen, nemen wij passende maatregelen om uw privacy te beschermen en ervoor te zorgen dat uw informatie veilig wordt behandeld zoals uiteengezet in dit Privacybeleid. Deze maatregelen kunnen bestaan uit het gebruik van gegevensoverdrachtovereenkomsten, standaardcontractbepalingen, bindende bedrijfsregels of andere goedgekeurde mechanismen.

Verstrekking van uw informatie
Wij kunnen uw informatie delen met de volgende partijen wanneer dit noodzakelijk is:

• Bedrijven binnen onze ondernemingsgroep, inclusief moederbedrijven, dochterondernemingen of gelieerde ondernemingen.
• Vertrouwde derde-partij dienstverleners die ons helpen bij het uitvoeren van ons bedrijf, zoals IT-diensten, gegevensopslag, webhosting, e-mailserviceproviders, advertentienetwerken, analyseproviders, foutloggers, incassobureaus, technische ondersteuning, marketingpartners, professionele adviseurs en betalingsverwerkers.
• Onze medewerkers, contractanten en gerelateerde entiteiten die toegang nodig hebben om hun werk uit te voeren.
• Zakelijke partners, agenten en gelieerde ondernemingen die ons helpen bij het leveren van diensten of samenwerken aan projecten.
• Sponsors of organisatoren van acties, prijsvragen of wedstrijden die wij organiseren.
• Kredietbeoordelingsbureaus, rechtbanken en regelgevende instanties, indien vereist, bijvoorbeeld wanneer betalingen voor geleverde diensten te laat zijn.
• Wettelijke en regelgevende autoriteiten, waaronder wetshandhavingsinstanties, rechtbanken of overheidsinstanties, indien vereist door wetgeving of voor juridische procedures.
• Derde-partij leveranciers die helpen bij het leveren van producten, diensten of marketingcommunicatie.
• Gegevensverwerkings- en verzamelingspartners die ons helpen bij het analyseren en verbeteren van onze diensten.
• Een mogelijke koper of opvolger in geval van verkoop, fusie of overdracht van activa van het bedrijf.
• Andere derde partijen met uw toestemming of zoals door u aangegeven.

Wij delen uw informatie alleen wanneer dit noodzakelijk is en altijd in overeenstemming met de privacywetten. Geaggregeerde of geanonimiseerde gegevens die u of enig individu niet persoonlijk identificeren, kunnen met derden worden gedeeld voor analyse, marketing of andere doeleinden.

Gebruikersrechten
Wij respecteren uw rechten als het gaat om uw persoonlijke informatie. Hier leest u hoe u uw gegevens kunt beheren en controleren:

Uw keuze
Door ons persoonlijke informatie te verstrekken, stemt u ermee in dat wij deze kunnen verzamelen, opslaan, gebruiken en delen zoals beschreven in dit Privacybeleid. Hoewel het delen van uw informatie vrijwillig is, kunnen sommige functies van onze website of diensten mogelijk niet goed werken zonder deze informatie.

Informatie van derden
Als wij uw persoonlijke informatie van een derde ontvangen, beschermen wij deze zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als u de persoonlijke informatie van iemand anders met ons deelt, bevestigt u dat u toestemming heeft om dit te doen.

Marketingvoorkeuren
Als u eerder heeft ingestemd met het ontvangen van marketingcommunicatie van ons, kunt u op elk moment van gedachten veranderen. Neem contact met ons op via de onderstaande gegevens om uw voorkeuren bij te werken.

Uw recht op gelijke behandeling
Wij zullen u nooit discrimineren omdat u uw privacyrechten uitoefent. Tenzij bepaalde informatie noodzakelijk is om een dienst te leveren (bijvoorbeeld het verwerken van een betaling), zullen wij u niet de toegang tot goederen of diensten ontzeggen, andere prijzen rekenen of een ander serviceniveau bieden op basis van uw privacykeuzes.

Toegang, bijwerken of verwijderen van uw informatie
Afhankelijk van uw locatie, kunt u extra rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten kunnen omvatten:

• Toegang tot uw persoonlijke informatie.
• Bijwerken of corrigeren van uw informatie.
• Verwijderen van uw informatie.
• Beperking van de verwerking.
• Bezwaar maken tegen de verwerking.
• Intrekken van toestemming.

Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de gegevens in dit Privacybeleid. Wij zullen uw verzoek binnen een redelijke termijn beantwoorden en u informeren over de actie die wij ondernemen.

Om uw privacy en veiligheid te beschermen, kunnen wij uw identiteit moeten verifiëren voordat wij uw verzoek verwerken. In sommige gevallen kunnen wij aanvullende informatie moeten verzamelen om uw identiteit te bevestigen.

Meldingen van datalekken
Als een datalek plaatsvindt, zullen wij ons houden aan alle relevante wetten en regelgeving. Als het lek een hoog risico vormt voor uw rechten en vrijheden, zullen wij u hierover onmiddellijk informeren en alle noodzakelijke stappen ondernemen om de impact van het lek te minimaliseren.

Indienen van een klacht
Als u van mening bent dat wij uw persoonlijke informatie niet correct hebben behandeld of dat een gegevensbeschermingswet is overtreden, neem dan contact met ons op met volledige details. Wij zullen onderzoek doen en schriftelijk reageren, met een overzicht van onze bevindingen en eventuele stappen die wij zullen nemen om het probleem op te lossen. U heeft ook het recht om uw klacht te escaleren naar een gegevensbeschermingsautoriteit.

Uitschrijven voor communicatie
Als u geen marketing-e-mails of andere communicatie van ons meer wilt ontvangen, kunt u zich op elk moment uitschrijven door:

• Te klikken op de “uitschrijven”-link in elke e-mail die wij sturen.
• Direct contact met ons op te nemen via de gegevens in dit Privacybeleid.

Wij kunnen uw identiteit moeten verifiëren voordat wij uw verzoek verwerken.

Europese en Britse gegevensbeschermingsrechten
Wij voldoen aan de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Britse GDPR samen met de Data Protection Act 2018, waardoor uw persoonlijke informatie op een rechtmatige, eerlijke en transparante manier wordt verwerkt.

Gegevensverwerkingsverantwoordelijke/Gegevensverwerker
Volgens bepaalde gegevensbeschermingswetten kunnen organisaties die persoonsgegevens verwerken in twee categorieën vallen:

• Gegevensverwerkingsverantwoordelijke: Entiteiten die het doel en de middelen van de verwerking van persoonsgegevens bepalen.
• Gegevensverwerker: Entiteiten die persoonsgegevens verwerken namens een gegevensverwerkingsverantwoordelijke.

Wij, Palethof, fungeren als gegevensverwerkingsverantwoordelijke bij het verwerken van uw persoonsgegevens voor onze eigen bedrijfsdoeleinden. In sommige gevallen kunnen wij ook als gegevensverwerker optreden wanneer wij persoonsgegevens verwerken namens een andere entiteit.

Wettelijke grondslagen
Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen als wij een wettelijke grondslag hebben om dit te doen. Onze wettelijke grondslagen omvatten:

• Toestemming: Verwerking op basis van uw expliciete toestemming voor specifieke doeleinden, zoals marketingcommunicatie of optionele functies.
• Uitvoering van een overeenkomst: Verwerking die noodzakelijk is om onze contractuele verplichtingen jegens u na te komen of om stappen te nemen op uw verzoek voordat een overeenkomst wordt gesloten.
• Gerechtvaardigd belang: Verwerking die noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde zakelijke belangen, mits deze belangen in evenwicht zijn met uw rechten en vrijheden.
• Wettelijke verplichting: Verwerking die noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke of regelgevende vereisten.

Rechten van betrokkenen
Als inwoner van de EER, het VK of Zwitserland heeft u doorgaans de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op toegang: Vraag een kopie van uw persoonsgegevens op.
• Recht op informatie: Ontvang informatie over hoe uw gegevens worden verzameld, verwerkt, gedeeld en opgeslagen.
• Recht op rectificatie: Corrigeer onjuiste of onvolledige gegevens.
• Recht op verwijdering (“Recht om vergeten te worden”): Vraag onder bepaalde omstandigheden om verwijdering van uw gegevens.
• Recht op beperking van de verwerking: Beperk hoe wij uw gegevens in bepaalde situaties gebruiken.
• Recht op dataportabiliteit: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd, veelgebruikt formaat in bepaalde gevallen.
• Recht op bezwaar: Maak bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, direct marketing of algemeen belang.
• Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming: Vraag om menselijke tussenkomst voor belangrijke geautomatiseerde beslissingen.

Hoe u uw rechten kunt uitoefenen
Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op per e-mail of telefoon via de onderstaande gegevens of gebruik de privacyhulpmiddelen die mogelijk voor u beschikbaar zijn.

Wij kunnen uw identiteit moeten verifiëren voordat wij uw verzoek verwerken en zullen binnen één maand op uw verzoek reageren, maar kunnen deze termijn verlengen voor complexe verzoeken. Als wij meer tijd nodig hebben, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en de reden voor de verlenging uitleggen.

Klachten
Als u niet tevreden bent met ons antwoord of als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct hebben behandeld, neem dan contact met ons op met aanvullende details. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit:

• Inwoners van de EER kunnen contact opnemen met hun nationale gegevensbeschermingsautoriteit (AP)

Internationale overdrachten van persoonsgegevens
Wij opereren wereldwijd, wat betekent dat uw persoonlijke informatie kan worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Sommige van deze landen kunnen andere gegevensbeschermingswetten hebben dan die in uw thuisland.

Wanneer wij uw persoonlijke informatie internationaal overdragen, zorgen wij altijd voor passende waarborgen, zoals:

• Adequaatheidsbesluiten/regelgeving: Overdrachten naar landen die een passend beschermingsniveau hebben.
• Standaardcontractbepalingen (SCC’s): Wettelijk goedgekeurde gegevensbeschermingsclausules.
• Bindende bedrijfsregels (BCR’s): Voor intra-ondernemingstransfers.
• Andere wettelijke waarborgen: Inclusief expliciete toestemming of contractuele noodzaak.

Wijzigingen aan dit beleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze bedrijfsvoering, branchestandaarden of wettelijke vereisten te weerspiegelen. Eventuele updates worden hier gepubliceerd op dezelfde link waar u dit beleid nu bekijkt.

Als wijzigingen aanzienlijke gevolgen hebben voor hoe wij uw persoonlijke informatie gebruiken, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en, indien wettelijk vereist, uw toestemming vragen of u de mogelijkheid bieden om in te stemmen met de bijgewerkte praktijken.

Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe wij uw privacy beschermen.

Waar kunt u verdere informatie verkrijgen?
Als u vragen of zorgen heeft over ons Privacybeleid of onze gegevensverwerking, kunt u contact opnemen met onze Privacy Officer via [email protected]